Bir grup tüketicinin evde belirli bir ürünü denediği (amacı için kullanarak), ürünün doğası ve kullanım sıklığı, ilk izlenimler hakkında özel bir anket doldurduğu bir araştırma yöntemi. Ek olarak, mülakatlar genellikle testten önce ve sonra yapılır, bu sırada tüketici davranışları, markaların farkındalığı vb. hakkında bilgi toplanır.Son test görüşmesinde test edilen ürüne yönelik tutumlar hakkında sorular eklenir, katılımcı tüketiciyi değerlendirir. ürünün özelliklerini, ürünü analogları ile karşılaştırır ve kabul edilebilir fiyat aralığını belirler. Genellikle bunlar günlük ürünlerdir: sigaralar, bebek maması, şampuanlar, çamaşır tozları, diş macunu, kahve, hijyen ürünleri vb. Genellikle ürün ambalajları sayılarla işaretlenir ve üretici hakkında bilgi içermez (kör test). Kotalar kullanılarak test için bir hedef tüketici grubu seçilir. Kartopu yöntemi veya apartman anketleri kullanılabilir. Hedef numunenin oluşturulması için ana kriterler, test edilen ürünün ait olduğu ürün grubunun, örneğin günde en az 6 sigara içen sigara içenlerin tüketim sıklığı ve hacmidir.

Ev testleri aşağıdaki sorunları çözmek için kullanılabilir:

• Yeni bir ürünün daha da geliştirilmesi veya mevcut bir ürünün değiştirilmesi için talimatların belirlenmesi
• Yeni bir ürünü konumlandırma stratejisi geliştirmek için tüketici için en önemli ürün özelliklerinin belirlenmesi
• Ürün paketleme seçeneklerinin test edilmesi
• Test edilen ürünün rakip ve ikame ürünlere göre avantaj ve dezavantajlarının belirlenmesi
• Fiyatlandırma politikasının ayarlanması, isim, tüketici özellikleri vb.

Yöntemin avantajları:

• Ürünü, tüketiminin doğal koşullarında test etme yeteneği. Ürünler, gerçek hayatta kullanıldıkları koşullar altında test edilir.
• Bu ürünün tüketim özellikleri hakkında ayrıntılı veri elde etme imkanı.
• Bir ürünü rakip ürünlerle veya ikame ürünlerle birlikte test etme yeteneği.

Yöntemin dezavantajları:

• Bu yöntemi sadece belirli mal grupları için kullanma imkanı.
• Numunenin yönlü doğası nedeniyle verilerin tüm tüketici popülasyonuna dağıtılamaması.
• Yüksek test maliyeti.

Hey! Bugün, bir tüketicinin olağan ortamında ürünleri test etme hakkında pazarlama araştırmasında ilginç ve son derece faydalı bir konuyu gündeme getirmeye karar verdik. Rusça'daki bu tekniğe ev testi, İngilizce'de sırasıyla Evde Kullanım Testi (HUT) denir. Ev testinin faydalarının neler olduğunu, ne zaman ve nasıl kullanılması ve uygulanması gerektiğini anlayalım. Ve öyleyse, gidelim)))

Genellikle ev testinin bir parçası olarak ONIX Research'te kozmetiklerin, kişisel hijyen malzemelerinin, ev kimyasallarının, çeşitli cihaz ve araçların vb. tüketici özelliklerini değerlendiririz. Bir evde test yapmayı planlıyorsanız, yapmanız gerekenleri sizin için yazıyoruz. Araştırmayı olabildiğince etkili hale getirmeye özen gösterin.

1) Ev testinin amaçlarını açıkça belirtin.

Evde test görevlerine örnekler:

Ürün piyasaya çıkmadan önce bile hedef tüketicilerden geri bildirim alın. Başka bir deyişle, yeni bir ürünün prototipini veya mevcut bir ürünün yeni bir versiyonunu test edebilirsiniz.

Bir rakibin ürününün güçlü/zayıf yönlerini belirleyin.

Ürününüzü rakiplerinizle karşılaştırın.

Ürünün hedef tüketicilerin beklentilerini karşılayıp karşılamadığını değerlendirin.

Bireysel tüketici özelliklerine ilişkin tahminler alın.

Malların fiyatının, ürünün tüketici özelliklerine uygun olup olmadığını anlayın.

Ayrıca bir ev testinin, daha sonra bu gerçeği tüketici ile konumlandırma ve iletişim için kullanmak için ürününüzün hangi özelliklerin rakiplerinin önünde olduğunu belirlemeye yardımcı olduğunu da ekleyebilirsiniz.

2) Ürününüzün hedef tüketicilerin değerlendirmesi gereken tüm tüketici özelliklerini ve özelliklerini listeleyin.

Bir ev testinde değerlendirme için tüketici özellikleri ve özellikleri örnekleri. Diyelim ki ürününüz kozmetik diskler ve ürününüzün ve ana rakibinizin tüketici özelliklerini karşılaştırmak istiyorsunuz. Bu durumda, ürününüzün hedef tüketicileri, diğerlerinin yanı sıra seçimi etkileyen özellikleri değerlendirir. Örneğin boyut, kalınlık, yoğunluk, yumuşaklık, tüylülük, renk, koku vb.

3) Evde. Katılımcıların test edilen ürünü normal ev ortamlarında kullanmaları önemlidir. Evde test yapanlardan, kullanım sürecini veya sonucunu gösteren bazı fotoğraflar veya kısa bir video çekmelerini isteyin.

4) Anonim örnekler. Lütfen, en objektif değerlendirmeleri elde etmek için, marka imajının araştırmaya katılanların değerlendirmeleri üzerindeki etkisini dışlamak için katılımcılara kişisel olmayan ürün örnekleri sağlamanın arzu edildiğini unutmayın.

5) Ev testinin mekaniği ve detayları.

A) işe alım. Katılımcıları teste katılmaları için nasıl işe alabilirim (işe alınır)? İlgilenilen kategoride alışveriş yapan alışveriş merkezlerine, süpermarketlere ve ayrıca çalışmanın amaçlarına göre kartopu yöntemini kullanarak ziyaretçilerini veya yılda birkaç kez çağırdığımız belirlenen kriterlere uygun panelimize katılımcıları davet ediyoruz. farklı türdeki malları veya cihazları değerlendirmemize yardımcı olmak için.

Evde test katılımcılarının gereksinimlerine uygunluk için bir eleme aracı (seçim anketi) kullanarak katılımcıyla daha önce röportaj yapmış olarak, İnternet'te, sokakta, alışveriş merkezi ve süpermarketlerin yakınındaki otoparklarda katılımcıları işe almak da mümkündür.

B) talimat. Seçilen ev testi katılımcıları ile bilgilendirici bir görüşme yapıyoruz, katılım için onaylarını alıyoruz ve ardından ürün numunelerini dağıtıyoruz. Test sonuçlarına dayanarak anketi doldurmanın zamanlaması ve yöntemi üzerinde anlaşıyoruz.

Soru. Test tamamlandıktan sonra, anketi kullanarak yanıtlayanla görüşürüz. Ev testinin ve test edilen ürünün görevlerine ve özelliklerine bağlı olarak, bu bir telefon, çevrimiçi veya kişisel görüşmedir.

D) Teşekkürler! Yardımları için teşekkür olarak, yanıtlayanlara küçük bir hediye veya sağlanan teşvikler veriyoruz.

E) Ev testinin süresi. Bir ev testinin bir ürünü test edebilmesinin 5-7 gün sürdüğünü, genellikle 3-5 gün sürdüğünü unutmayın.

6. Sorunun fiyatı. Bir ev testinin maliyetini ne etkiler.

Aşağıdaki faktörler fiyatlandırmayı önemli ölçüde etkiler:

A) lojistik. Test örneğinin yanıtlayana nasıl ulaştığı. Üç teslimat yöntemi kullanıyoruz: - kurye ile, - görüşmeci getirir, - katılımcılar numuneler için kendi başlarına bize gelirler.

B) Metodoloji. Test tamamlandıktan sonra yanıtlayanla nasıl röportaj yaparız: Anket, kişisel veya çevrimiçi görüşme kullanarak bir telefon anketi kullanırız. Kişisel görüşme, araştırma sürecini ek olarak kontrol etmenize ve anket sırasında yanıtlayanın, özellikle de açık sorulara verilen yanıtların görüşlerini doğru bir şekilde almak için açıklayıcı sorular sormanıza olanak tanır.

B) erişilebilirlik. Evde teste katılmak için bir yanıtlayıcı bulmak ve işe almak ne kadar kolaysa, evde yapılan testin maliyeti o kadar düşük olur. Örneğin, her gün makyajı çıkarmak için pamuklu ped kullanan kadınlar için ev testine katılmak için onay almak, erkeklere göre, düzenli olarak basınçlı yıkayıcı kullanan kır evi sahipleri)))

D) Coğrafya. Lütfen evde test maliyetinin, test için ürün numunelerinin teslim edilmesi veya test edilen ürünün numunelerinin diğer şehirlere gönderilmesi nedeniyle önemli ölçüde arttığını unutmayın.

7) Sonuçlar. Sonuç olarak, ev testinin sonuçlarına ilişkin raporda araştırma sorularına net cevaplar vereceğimizi, sonuçları ve önerilerimizi formüle edeceğimizi,

Tek kelimeyle, bir ev testi, ürünün önemli özelliklerini mümkün olduğunca doğru bir şekilde değerlendirmek için tüketicinin ürünle etkileşime girme konusunda değerli bir deneyim kazanmasını sağlar.

Ev ödevi))) Super Mop markasının yöneticisi olduğunuzu hayal edin. Konumlandırma geliştirmek ve iletişim için malzeme elde etmek için, ürününüzün kategoride lider olduğu tüketici özelliklerini belirlemek gerekir. Görevleri çözmek için ev testinin kullanılmasına karar verildi. Ankete dahil edilmek üzere tüketicinin paspas seçimini etkileyen tüketici özelliklerini (aşağıdaki resme bakın) formüle edin.

Evde hamilelik testleri, hamileliği erken teşhis etmenin uygun bir yoludur. Çalışma prensibi, bir kadının idrarındaki koryonik gonadotropin konsantrasyonunun belirlenmesine dayanır (koryonik gonadotropin, gebe kaldıktan birkaç gün sonra embriyonun zarlarından biri tarafından üretilmeye başlayan bir hormondur).

Yüksek duyarlılığı nedeniyle - 10 mIU / ml, HomeTest testleri gebeliği, gebe kaldıktan sonraki 7. günden 10. güne kadar, yani gecikmeden birkaç gün önce tespit edebilir. Gecikmenin 1. gününden itibaren HomeTest, hamileliği %99.9'un üzerinde bir doğrulukla belirler. HomeTest gebelik testi serisi, modern 3. nesil mürekkep püskürtmeli testlerin yanı sıra basit ve ucuz test şeritleri olarak sunulmaktadır.

Ovulasyon Testleri

Her döngüden sonra, gebe kalma olasılığının maksimum olduğu sadece 2 gün vardır. Bu iki günü belirlemek için çeşitli yöntemler vardır. Evde bu günleri belirlemenin basit, doğru ve uygun maliyetli bir yöntemi, bir kadının idrarında lüteinizan hormonun varlığını belirlemek için bir test kullanmaktır. Yumurtlamayı belirlemek için HomeTest testlerinin çalışma prensibi bu tekniğe dayanmaktadır.

Evde test, incelenen tüketicilerin bu ürünü normal ev koşullarında kullandığı bir ürünü test etme yöntemidir. Kullanım sonuçlarına göre gerekli anketi doldururlar. Evde test yöntemi birçok yönden salon testine benzer, ancak ürünün tüketici tarafından daha uzun süre kullanılmasını içerir. Genellikle ürünün yeni niteliklerini test etmek, ürünün pazardaki konumuna karar vermek ve ürünün avantaj ve dezavantajlarını belirlemek için kullanılır.

Ev testi, aşağıdaki görevleri çözmenizi sağlar:

• belirli bir ürün grubuyla ilgili yeni bir ürünü konumlandırma problemlerini çözme;
• ürünün tüketici özelliklerinin algısını kontrol etmek;
• diğer üreticilerin analoglarına kıyasla ürünün eksikliklerini ve avantajlarını belirlemek;
• malların optimal fiyatının ve diğer özelliklerin belirlenmesi

Evde test tekniği, katılımcıya - hedef grubun bir temsilcisine (yani, bu tür bir ürün veya hizmeti kullanan), bir ürünü veya birkaç ürünü evde test etme fırsatı verilmesidir. Çoğu zaman, bunlar sık ​​veya günlük kullanım ürünleridir (bebek maması, bebek bezleri, çamaşır tozları, sigaralar, şampuanlar vb.). Sonuç olarak, katılımcı anketteki soruları yanıtlar, ürüne karşı tutumunu ortaya koyar, analogları ile karşılaştırır ve yorumlarını ve değerlendirmelerini verir.

İşin aşamaları:

• · Problemin ön formülasyonu ve hedeflerin belirlenmesi (müşteri ile görüşme).
• · Bir ev testi için teknik bir teklif hazırlamak.
• · Bir test programının geliştirilmesi (çalışmanın hedef grubunun belirlenmesi, çalışmanın nicel parametreleri, anketler vb.).
• · Test için ürün numunelerinin hazırlanması.
• · Test katılımcılarının işe alınması.
• · Testin yapılması.
• · Test sırasında elde edilen verilerin işlenmesi.
• · Raporun hazırlanması.
• · Raporun müşteriye teslimi ve gerekirse sonuçların tartışılması.

Ev testi sırasındaki örnek, salon testine benzer ve 100 ila 300 (maksimum - 500) kişi arasında değişmektedir. Bazen daha da az oluyor.

Evde test (Ev testi) gerçekleştirirken aşağıdaki ürün testi türleri vardır:

• · Paketlerde marka adı olmayan "Kör" (ürün markası yok) ve "açık" ev testi. Bir grup katılımcı bir ürünü etiketli ve diğeri - olmadan test ettiğinde kombinasyon seçenekleri de mümkündür;
• · Değerlendirmeli (tek ürün) ve karşılaştırmalı (birkaç benzer ürün) evde testler.

Ev testinde, görüşmecileri görsel olarak kontrol edecek kimse yoktur. Diğer apartman ziyaretlerinde olduğu gibi en yaygın kontrol vardır. Cevaplayıcıyla nasıl röportaj yaptığını, ona ne kadar iyi sorular sorduğunu, doğru sırada olup olmadığını kontrol etmek imkansızdır.

Görüşmecinin ana hataları:

• · Geçişlerin ihlali;
• Soru eksiklikleri;
• Tablo sorularına verilen cevapların yanlış doldurulması;
• Anketin hatalı doldurulması;
• Anket sorularına verilen cevapların mantıksal tutarsızlığı;
• · Açık uçlu soruların cevapları gerektiğinde genişletilmez;
• · Çok sayıda cevap - "Cevap vermekte zorlanıyorum", "Bilmiyorum".
• Rotasyon ilkesine uyulmaması

Görüşmeci için büyük bir cazibe, tüm örnekleri bir kerede test etmek için bırakarak işçilik maliyetlerini düşürme veya ikinci / üçüncü testin anketini birinci anketle aynı şekilde ekleme fırsatıdır.

Bu nedenle, mümkün olduğunda ziyaretlerin sayısını ve süresini kontrol etmek gerekir.

Önleyici bir önlem olarak, görüşmecilerin tüm numuneleri bir kerede taşımaması için - hepsini bir kerede veremezsiniz, tekrar gelip ikinci bir numune almaları daha iyidir. Çünkü tüm örnekleri bir kerede bırakırlarsa, katılımcı, kural olarak, numunenin sırasını, paketleme ile deneyleri, karıştırmayı izlemez. Yani iyi sonuçlar alınamıyor.

Ve son olarak, tüm görüşmeciler için genel kural, görüşmecinin görüşmeci ile aynı sosyal gruba ait olması gerektiğidir.

Hem Hall testi hem de Ev testi için anketlerin işlem süresi yaklaşık olarak aynıdır. Ancak test söz konusu olduğunda, fark açıktır. Bazı dış nedenler Hall testinin yürütülmesini etkileyebilir - örneğin şehirde bir tatil ve daha sonra bir günde beş bin kişiye kadar görüşme yapmak, testi 1-2 gün içinde tamamlamak mümkün hale gelir.

Ancak olağan çalışma modu günde 100 kişidir. Süre aynı zamanda hedef kitlenin seçimine de bağlıdır - belirli bir sosyal statüye sahip bazı yaş kotalarının birkaç gün içinde toplanması gerekir.

Ev testi yapmak elbette daha fazla zaman gerektirir. Birincisi, maddi sebeplerden dolayı görüşmeci sayısı sınırlıdır ve ikincisi, testin şartlarına göre ürün bir süreliğine kişinin kullanımına bırakılır. Bu nedenle kalitatif bir test sonucu elde etmek için 3 veya daha fazla haftaya odaklanmak gerekir.

Ev testinin avantajları:

• Tüketici deneyde moderatör ve diğer katılımcıların etkisini yaşamaz, kendisi için doğal koşullardadır.
• Anketin kapsamında önemli bir kısıtlama yoktur. Bir apartman anketinin ortalama süresi genellikle 40-45 dakikadır ve bu, bir yanıtlayana yaklaşık 100 basit soru sormak için yeterlidir.
• · Uyarıcı materyalleri (kartları) kullanabilme.
• · Kontrol kolaylığı. Daire anketinin kalitesi oldukça yüksektir, görüşmecinin çalışmasını kontrol etmek zor değildir, çünkü telefon numaraları değilse, ankete katılanların tam adresleri bilinmektedir.

Ev testinin dezavantajları:

• · Anketin süresi ve hedef grubun ulaşılabilirliği. Bir anketi yürütmek için harcanan zaman, diğer şeyler eşit (örnek boyutu vb.) oldukça fazladır ve büyük ölçüde yanıtlayanın (hedef grup) ulaşılabilirliğine bağlıdır.
• · Fiyat. Konut anketleri genellikle pahalıdır.
• · Araştırmanın gereklerine uygun olarak görüşme yapabilecek yüksek nitelikli görüşmecilere duyulan ihtiyaç.
• · Yürütme zorluğu. Son yıllarda apartman anketleri yapmak oldukça zordu, çünkü Rusya sakinleri karşılaştıkları ilk kişiye kapılarını özgürce açma havasında değiller ve özellikle bazı uyanık vatandaşlar genellikle polise rapor veriyor.

Genel olarak, yeni bir ürünün evde test yöntemiyle test edilmesinin, ürünü bir salon testi koşulları altında test etmenin imkansız olduğu durumlarda en sık kullanıldığı sonucuna varılabilir. Örneğin kişisel hijyen ürünleri veya ev kimyasalları bu şekilde test edilir. Bu araştırma yöntemi, katılımcıların yeni bir ürünü tanıdık koşullarda herhangi bir rahatsızlık yaşamadan denemelerini sağlar. Ancak bazen, yanıtlayanın talimatları yanlış anladığı ve sonuçların çok beklenmedik olduğu durumlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, bir ev testi yaparken, daha sonra yanıtlayanlarına yardımcı olabilmesi için, görüşmecilere testin nasıl yapılacağını özel olarak açıklamak gerekir. Genellikle, evde testler yapılırken, görüşmenin ilerlemesini kontrol etmek ve hedef kitlesini daha iyi tanımak için müşterinin kendisi katılımcıları ziyaret eder. Evde test yöntemi, uygun ve oldukça ucuz bir test türüdür, pek çok şirket yeni bir ürün piyasaya sürerken adını kullanır. Sonuçlar hızlı bir şekilde elde edilir ve temelde gerçeği yansıtır, asıl şey doğru bir örnek oluşturmak ve doğru personeli seçmektir.

Evde test yönteminin açıklaması

Çok sorduklarında az düşünürler ve kötü hatırlarlar.

M. Gorki

İkamet yerindeki anket, nitel ve araştırmanın kesiştiği noktadadır. Ait bir araştırma katılımcısı (hedef numunenin oluşturulması için ana kriterler - test edilen ürünün ait olduğu gruptan malların tüketim sıklığı ve hacmi), herhangi bir ürünü veya birkaç ürünü belirli bir süre için evde test etmeye davet edilir. (örneğin, bir hafta boyunca belirli bir tür diş macununun dişlerini fırçalamak). Ürünün ambalajı, üretici hakkında bilgi içermez ve yalnızca alfanümerik bir kodla kodlanmıştır. Belirli bir süre sonra, ikinci bir ziyaret sırasında, katılımcı, test edilen ürüne karşı tutumunu karakterize eden anket sorularını yanıtlar, ürünün tüketici özelliklerini değerlendirir, ürünü analoglarla karşılaştırır ve bunun için kabul edilebilir fiyat aralığını belirler. . Evde test metodolojisinin avantajı, ürünlerin gerçek hayatta kullanıldıkları koşullar altında test edilmesidir.

İkamet yerinde bir anket için anket örneği

anket.doc

İkamet yerinde anket yönteminin olanakları (ev testi)

Ev testleri, tüketicilerden, bir ürünü doğal koşullarda kullanmanın genel izlenimi ve bunun yanı sıra rakip ürünler, ikame ürünler vb. ile karşılaştırıldığında avantajları ve dezavantajları hakkında veri elde etmek gerektiğinde kullanılır.Araştırmanın amacı, kural olarak, günlük talep edilen tüketim mallarıdır.

Evde test yönteminin faydaları

• ürünü tüketiminin doğal koşullarında test etme fırsatı
• bu ürünün tüketim özellikleri hakkında ayrıntılı veri elde etme imkanı
• Ürünü rakip ürünler veya ikame ürünlerle birlikte test etme yeteneği

Evde test yönteminin sınırlamaları

• bu yöntemi sadece belirli mal grupları için kullanma imkanı
• örneğin yönlü doğası nedeniyle tüm tüketici popülasyonuna veri dağıtmanın imkansızlığı
• nispeten yüksek test maliyeti ve organizasyonunun karmaşıklığı

İkamet yerinde anket yönteminin ana çeşitleri

• paketler üzerinde marka adının bulunmadığı "kör" testler
• "açık" test

Bir grup katılımcı bir ürünü etiketli ve diğerini onlarsız test ettiğinde kombinasyon seçenekleri de mümkündür.

• değerlendirme testi, bir ürün test edildiğinde
• karşılaştırmalı, birkaç benzer ürün test edildiğinde

İkamet yerinde anket yönteminin coğrafyası

Moskova ve MO- kendi kalifiye görüşmecilerimiz tarafından.
Rusya Federasyonu ve BDT ülkelerinin diğer şehirleri- bağımsız olarak veya şirketimizin 10 yılı aşkın bir süredir işbirliği yaptığı bölgesel ortakların yardımıyla. Nihai karar, araştırma maliyeti optimizasyonu temelinde verilir. Aynı zamanda, çalışmanın yapıldığı bölgeden bağımsız olarak verilerin tek tip standartlara göre toplanacağından, işleneceğinden ve sunulacağından kesinlikle emin olabilirsiniz.