วิธีการวิจัยที่กลุ่มผู้บริโภคลองใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่บ้าน (ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้) ในขณะที่กรอกแบบสอบถามพิเศษเกี่ยวกับลักษณะและความถี่ในการใช้ผลิตภัณฑ์และความประทับใจครั้งแรก นอกจากนี้ ก่อนและหลังการทดสอบ โดยปกติจะมีการสัมภาษณ์ ในระหว่างนั้นจะมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การรับรู้ถึงแบรนด์ ฯลฯ ในการสัมภาษณ์หลังการทดสอบ จะมีการเพิ่มคำถามเกี่ยวกับทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบ ผู้ตอบแบบสอบถามจะประเมิน ลักษณะผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กับแอนะล็อกและกำหนดช่วงราคาที่ยอมรับได้ โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน: บุหรี่ อาหารทารก, แชมพู, ผงซักฟอก, ยาสีฟัน, กาแฟ, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย ฯลฯ บ่อยครั้งบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จะมีเครื่องหมายกำกับไว้ด้วยตัวเลขและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต (blind test) มีการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคเพื่อทดสอบโดยใช้โควต้า สามารถใช้วิธีสโนว์บอลหรือการสำรวจที่อยู่อาศัยได้ เกณฑ์หลักในการสร้างกลุ่มตัวอย่างเป้าหมายคือความถี่และปริมาณการบริโภคของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีผลิตภัณฑ์ที่กำลังทดสอบอยู่ เช่น ผู้สูบบุหรี่ที่สูบบุหรี่อย่างน้อย 6 มวนต่อวัน

การทดสอบหน้าแรกสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• การกำหนดทิศทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
• การกำหนดคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคเพื่อพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่งสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
• การทดสอบตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
• การกำหนดข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งและผลิตภัณฑ์ทดแทน
• การปรับนโยบายการกำหนดราคา ชื่อ ลักษณะผู้บริโภค เป็นต้น

ข้อดีของวิธีการ:

• สามารถทดลองสินค้าได้ที่ สภาพธรรมชาติการบริโภคของมัน ผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบภายใต้สภาวะเดียวกันกับการใช้งานจริง
• ความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะการบริโภคของผลิตภัณฑ์ที่กำหนด
• ความเป็นไปได้ในการทดสอบผลิตภัณฑ์ร่วมกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ทดแทน

ข้อเสียของวิธีการ:

• ความเป็นไปได้ของการใช้วิธีนี้กับสินค้าบางกลุ่มเท่านั้น
• ไม่สามารถสรุปข้อมูลให้กับประชากรทั้งหมดของผู้บริโภคได้เนื่องจากลักษณะของกลุ่มตัวอย่างที่เป็นเป้าหมาย
• ค่าใช้จ่ายในการทดสอบสูง

สวัสดี! วันนี้เราตัดสินใจที่จะยกหัวข้อที่น่าสนใจและมีประโยชน์อย่างยิ่งในการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับการทดสอบผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคโดยทั่วไป เทคนิคนี้เรียกว่าการทดสอบที่บ้านในภาษารัสเซีย และ Home-UsageTest (HUT) เป็นภาษาอังกฤษ เรามาดูกันว่าการทดสอบที่บ้านมีข้อดีอะไรบ้าง ควรใช้และนำไปใช้เมื่อใดและอย่างไร เอาล่ะไปกันเลย)))

โดยปกติแล้ว ในส่วนของการทดสอบที่บ้าน ONIX Research จะประเมินคุณสมบัติของผู้บริโภคที่เป็นเครื่องสำอาง สินค้าเพื่อสุขอนามัยส่วนบุคคล สารเคมีในครัวเรือน อุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ ฯลฯ หากคุณวางแผนที่จะทำการทดสอบที่บ้าน เราจะเขียนถึงสิ่งที่คุณ ควรให้ความสนใจเพื่อให้การวิจัยมีประสิทธิผลมากที่สุด

1) กำหนดวัตถุประสงค์ของการทดสอบบ้านให้ชัดเจน

ตัวอย่างงานทดสอบที่บ้าน:

รับผลตอบรับจากผู้บริโภคเป้าหมายก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่ตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถทดสอบต้นแบบของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเวอร์ชันใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้

กำหนดจุดแข็ง/จุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง

ประเมินว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภคเป้าหมายหรือไม่

รับการให้คะแนนคุณลักษณะผู้บริโภคแต่ละราย

ทำความเข้าใจว่าราคาของผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือไม่

คุณยังสามารถเสริมด้วยว่าการทดสอบที่บ้านช่วยระบุคุณลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำหน้าคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อเท็จจริงนี้ในการวางตำแหน่งและสื่อสารกับผู้บริโภคได้

2) ระบุคุณสมบัติของผู้บริโภคและลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผู้บริโภคเป้าหมายควรชื่นชม

ตัวอย่างคุณสมบัติของผู้บริโภคและคุณลักษณะสำหรับการประเมินในการทดสอบที่บ้านสมมติว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือแผ่นเครื่องสำอาง และคุณต้องเปรียบเทียบคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์กับคู่แข่งหลักของคุณ ในกรณีนี้ ผู้บริโภคเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ของคุณจะประเมินคุณสมบัติที่มีอิทธิพลต่อการเลือกของพวกเขา เช่น ขนาด ความหนา ความหนาแน่น ความนุ่ม ขน สี กลิ่น เป็นต้น

3) ที่บ้าน.สิ่งสำคัญคือผู้ตอบแบบสอบถามใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการทดสอบในสภาพแวดล้อมที่บ้านตามปกติ ขอให้ผู้เข้าร่วมการทดสอบที่บ้านถ่ายรูปหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงกระบวนการหรือผลการใช้งาน

4) ตัวอย่างที่ไม่ระบุชื่อโปรดทราบว่า เพื่อให้ได้รับการประเมินตามวัตถุประสงค์สูงสุด ขอแนะนำให้จัดเตรียมตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เปิดเผยตัวตนแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม เพื่อแยกอิทธิพลของภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีต่อการประเมินของผู้เข้าร่วมการวิจัย

5) กลไกและรายละเอียดของการทดสอบที่บ้าน

ก) การสรรหาบุคลากรจะรับสมัครผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อเข้าร่วมการทดสอบได้อย่างไร? เราขอเชิญผู้มาเยี่ยมชมศูนย์การค้า ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ซื้อสินค้าในหมวดหมู่ที่สนใจและยังขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา โดยใช้วิธีสโนว์บอลหรือผู้เข้าร่วมกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจของเราที่ตรงตามเกณฑ์ที่ระบุซึ่งเราเรียกว่า ปีละหลายครั้งเพื่อช่วยเราประเมินสินค้าหรืออุปกรณ์ประเภทต่างๆ

คุณยังสามารถรับสมัครผู้ตอบแบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ต บนท้องถนน ในลานจอดรถใกล้ศูนย์การค้าและซูเปอร์มาร์เก็ต โดยก่อนหน้านี้ได้สัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามโดยใช้เครื่องคัดกรอง (แบบสอบถามการคัดเลือก) เพื่อพิจารณาว่าพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับผู้เข้าร่วมการทดสอบที่บ้านหรือไม่

ข) คำสั่งสอนเราทำการสนทนาโดยให้ข้อมูลกับผู้เข้าร่วมการทดสอบที่บ้านที่ได้รับเลือก ขอความยินยอมในการเข้าร่วม จากนั้นจึงแจกจ่ายตัวอย่างผลิตภัณฑ์ เราตกลงเรื่องเวลาและวิธีการกรอกแบบสอบถามโดยพิจารณาจากผลการทดสอบ

คำถาม.หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น เราจะสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามโดยใช้แบบสอบถาม ขึ้นอยู่กับงานและคุณสมบัติของการทดสอบที่บ้านและผลิตภัณฑ์ที่กำลังทดสอบ อาจเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์ หรือส่วนตัว

ง) ขอบคุณ!เพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ เราจะมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ หรือสิ่งจูงใจให้กับผู้ตอบแบบสอบถาม

D) ระยะเวลาของการทดสอบที่บ้านเราคำนึงว่าจะใช้เวลา 5-7 วันในการดำเนินการทดสอบที่บ้านเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ได้ โดยปกติจะใช้เวลา 3-5 วัน

6. ปัญหาราคา. ค่าใช้จ่ายในการทดสอบที่บ้านส่งผลต่ออะไร?

ปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อการกำหนดราคา:

ก) โลจิสติกส์ตัวอย่างทดสอบไปถึงผู้ตอบอย่างไร เราใช้วิธีจัดส่งสามวิธี: - โดยผู้จัดส่ง - นำโดยผู้สัมภาษณ์ - ผู้ตอบแบบสอบถามมาหาเราเพื่อรับตัวอย่างอย่างอิสระ

B) วิธีการเราจะสัมภาษณ์ผู้ตอบอย่างไรหลังจากเสร็จสิ้นการทดสอบ: เราใช้แบบสำรวจทางโทรศัพท์โดยใช้แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ส่วนตัวหรือทางออนไลน์ การสัมภาษณ์ส่วนตัวทำให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการวิจัยเพิ่มเติมได้ และในระหว่างการสำรวจ ให้ถามคำถามที่ชัดเจนเพื่อบันทึกความคิดเห็นของผู้ตอบอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะคำตอบสำหรับคำถามปลายเปิด

B) ความสามารถในการเข้าถึงยิ่งค้นหาและดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามให้เข้าร่วมการทดสอบที่บ้านได้ง่ายกว่า ต้นทุนของการทดสอบที่บ้านก็จะยิ่งต่ำลง ตัวอย่างเช่น การได้รับความยินยอมให้เข้าร่วมการทดสอบที่บ้านจากผู้หญิงที่ใช้สำลีเช็ดเครื่องสำอางทุกวันนั้นง่ายกว่ามากมากกว่าผู้ชาย เจ้าของบ้านในชนบท ที่ใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงเป็นประจำ)))

ง) ภูมิศาสตร์โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายในการทดสอบที่บ้านเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากการจัดส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์สำหรับการทดสอบหรือจัดส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่กำลังทดสอบไปยังเมืองอื่น

7) ผลลัพธ์โดยสรุป เราต้องการเสริมว่าในรายงานผลการทดสอบที่บ้าน เราจะให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามการวิจัย กำหนดข้อสรุป และข้อเสนอแนะของเรา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทดสอบที่บ้านช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์อันมีค่าในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะประเมินคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำที่สุด

การบ้าน)))ลองนึกภาพคุณเป็นผู้จัดการของแบรนด์ Super Mop เพื่อที่จะพัฒนาจุดยืนและรับสื่อสำหรับการสื่อสาร จำเป็นต้องกำหนดลักษณะผู้บริโภคที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผู้นำในหมวดหมู่นี้ เพื่อแก้ไขปัญหา จึงตัดสินใจใช้การทดสอบที่บ้าน กำหนดคุณสมบัติของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการเลือกไม้ถูพื้นของผู้บริโภค (ดูภาพด้านล่าง) เพื่อรวมไว้ในแบบสอบถาม

การทดสอบเพื่อระบุการตั้งครรภ์ที่บ้านคือ วิธีที่สะดวกการวินิจฉัยการตั้งครรภ์ตั้งแต่เนิ่นๆ หลักการดำเนินการขึ้นอยู่กับการกำหนดความเข้มข้นของ chorionic gonadotropin ของมนุษย์ในปัสสาวะของผู้หญิง (chorionic gonadotropin เป็นฮอร์โมนที่เริ่มผลิตโดยเยื่อหุ้มเซลล์หนึ่งของตัวอ่อนไม่กี่วันหลังการปฏิสนธิ)

ด้วยความไวสูงถึง 10 mIU/ml การทดสอบ HomeTest จึงสามารถตรวจพบการตั้งครรภ์ตั้งแต่วันที่ 7 ถึง 10 หลังจากการปฏิสนธิ นั่นคือภายในหลายวันก่อนที่จะเกิดความล่าช้า นับตั้งแต่วันที่ 1 ของการหน่วงเวลา HomeTest จะระบุการตั้งครรภ์ด้วยความแม่นยำมากกว่า 99.9% กลุ่มผลิตภัณฑ์ทดสอบการตรวจจับการตั้งครรภ์ HomeTest มีทั้งแถบทดสอบที่เรียบง่ายและราคาไม่แพง และการทดสอบอิงค์เจ็ทรุ่นที่ 3 ที่ทันสมัย

การทดสอบการตกไข่

หลังจากแต่ละรอบจะมีเวลาเพียง 2 วันเท่านั้นที่ความน่าจะเป็นของการปฏิสนธิจะสูงสุด มีหลายวิธีในการพิจารณาสองวันนี้ วิธีที่ง่าย แม่นยำ และราคาไม่แพงในการระบุวันเหล่านี้ที่บ้านคือการใช้การทดสอบเพื่อดูว่ามีฮอร์โมนลูทีไนซ์อยู่ในปัสสาวะของผู้หญิงหรือไม่ หลักการทำงานของชุดทดสอบ HomeTest เพื่อระบุการตกไข่จะขึ้นอยู่กับเทคนิคนี้

การทดสอบที่บ้านเป็นวิธีการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคที่อยู่ในการศึกษาใช้ผลิตภัณฑ์นี้ในสภาพบ้านปกติ พวกเขากรอกแบบสอบถามที่จำเป็นตามผลการใช้งาน วิธีการทดสอบที่บ้านมีหลายวิธีคล้ายกับการทดสอบในห้องโถง แต่ผู้บริโภคจะต้องใช้ผลิตภัณฑ์นานขึ้น ส่วนใหญ่มักใช้เพื่อทดสอบคุณภาพใหม่ของผลิตภัณฑ์ ตัดสินใจเกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด และระบุข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์

การทดสอบหน้าแรกช่วยให้คุณแก้ไขงานต่อไปนี้:

• · การแก้ปัญหาการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ
• · การตรวจสอบการรับรู้คุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์
• · ระบุข้อบกพร่องและข้อดีของผลิตภัณฑ์เมื่อเปรียบเทียบกับอะนาล็อกจากผู้ผลิตรายอื่น
• · การกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะอื่นๆ

เทคนิคการทดสอบที่บ้านคือผู้ตอบแบบสอบถาม - ตัวแทนกลุ่มเป้าหมาย (นั่นคือ การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทนี้) ได้รับโอกาสทดสอบผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์หลายรายการที่บ้าน ส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าที่ใช้บ่อยหรือในชีวิตประจำวัน (อาหารเด็ก ผ้าอ้อม ผงซักฟอก บุหรี่ แชมพู ฯลฯ) เป็นผลให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบแบบสอบถามเปิดเผยทัศนคติของเขาต่อผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบกับอะนาล็อกและให้ความคิดเห็นและการประเมินของเขา

ขั้นตอนการทำงาน:

• · การกำหนดปัญหาเบื้องต้นและกำหนดงาน (การสนทนากับลูกค้า)
• · การจัดทำข้อเสนอด้านเทคนิคสำหรับการดำเนินการทดสอบที่บ้าน
• · การพัฒนาโปรแกรมการทดสอบ (การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของการศึกษา พารามิเตอร์เชิงปริมาณของการศึกษา แบบสอบถาม ฯลฯ)
• · การเตรียมตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อการทดสอบ
• · รับสมัครผู้เข้าร่วมทดสอบ
• · ดำเนินการทดสอบ
• · การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับระหว่างการทดสอบ
• · การจัดทำรายงาน
• · จัดส่งรายงานให้กับลูกค้า และหากจำเป็น จะมีการหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์

ตัวอย่างสำหรับการทดสอบที่บ้านจะคล้ายกับการทดสอบในห้องโถงและมีตั้งแต่ 100 ถึง 300 คน (สูงสุด 500) คน บางครั้งก็น้อยลงด้วยซ้ำ

การทดสอบผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นเมื่อทำการทดสอบที่บ้าน:

• · “Blind” (ไม่มีแบรนด์ผลิตภัณฑ์) โดยไม่มีชื่อแบรนด์บนบรรจุภัณฑ์และการทดสอบที่บ้านแบบ “เปิด” ตัวเลือกแบบผสมผสานยังเป็นไปได้ เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มหนึ่งทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีฉลาก และอีกกลุ่มไม่มีฉลาก
• · การประเมิน (ผลิตภัณฑ์เดียว) และการทดสอบที่บ้านเชิงเปรียบเทียบ (หลายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน)

ในระหว่างการทดสอบหน้าแรก ไม่มีใครควบคุมผู้สัมภาษณ์ด้วยสายตา การควบคุมที่ธรรมดาที่สุดนั้นดำเนินการเช่นเดียวกับในระหว่างการเยี่ยมชมอพาร์ตเมนต์อื่น ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบว่าเขาสัมภาษณ์ผู้ถูกสัมภาษณ์อย่างไร เขาถามคำถามได้ดีเพียงใด หรือคำถามเหล่านั้นอยู่ในลำดับที่ถูกต้องหรือไม่

ข้อผิดพลาดหลักของผู้สัมภาษณ์:

• ·การละเมิดการเปลี่ยนภาพ
• · ข้ามคำถาม;
• · การตอบคำถามแบบตารางไม่ถูกต้อง
• · การกรอกแบบฟอร์มไม่ถูกต้อง
• · ความไม่สอดคล้องกันทางตรรกะของคำตอบสำหรับคำถามสำรวจ
• · คำตอบสำหรับคำถามเปิดจะไม่ขยายออกตามความจำเป็น
• · ปริมาณมากคำตอบ - "ฉันพบว่ามันตอบยาก", "ฉันไม่รู้"
• · การไม่ปฏิบัติตามหลักการหมุน

สิ่งล่อใจครั้งใหญ่สำหรับผู้สัมภาษณ์คือโอกาสในการลดต้นทุนค่าแรงโดยทิ้งตัวอย่างทั้งหมดไว้สำหรับการทดสอบในคราวเดียวหรือตอบแบบสอบถามสำหรับการทดสอบครั้งที่สอง/สามในลักษณะเดียวกับแบบสอบถามในครั้งแรก

ดังนั้นทุกครั้งที่เป็นไปได้ จำเป็นต้องควบคุมจำนวนและระยะเวลาในการเข้าชม

เพื่อเป็นการป้องกัน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สัมภาษณ์ไม่ได้เก็บตัวอย่างทั้งหมดไปในคราวเดียว คุณไม่สามารถให้ทั้งหมดได้ในคราวเดียว จะดีกว่าหากพวกเขากลับมาเก็บตัวอย่างครั้งที่สอง เพราะหากพวกเขาทิ้งตัวอย่างทั้งหมดในคราวเดียว ตามกฎแล้วผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่ปฏิบัติตามลำดับตัวอย่างและการทดลองกับการบรรจุและการผสม นั่นคือคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดี

และสุดท้าย กฎทั่วไปสำหรับผู้สัมภาษณ์ทุกคน - ผู้สัมภาษณ์จะต้องอยู่ในกลุ่มทางสังคมเดียวกันกับผู้ให้สัมภาษณ์

สำหรับทั้งการทดสอบ Hall และการทดสอบหน้าแรก เวลาในการประมวลผลแบบสอบถามจะใกล้เคียงกัน แต่เมื่อต้องทดสอบตัวเอง ความแตกต่างก็ชัดเจน การดำเนินการทดสอบ Hall อาจได้รับอิทธิพลจากเหตุผลภายนอกบางประการ เช่น วันหยุดในเมือง จากนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะสัมภาษณ์ผู้คนได้มากถึงห้าพันคนในหนึ่งวัน โดยทำการทดสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 1-2 วัน

แต่ตารางงานปกติคือ 100 คนต่อวัน ระยะเวลาของกิจกรรมยังขึ้นอยู่กับการเลือกกลุ่มเป้าหมายด้วย - โควต้าอายุบางสถานะที่มีสถานะทางสังคมบางอย่างจะต้องกรอกเป็นเวลาหลายวัน

การดำเนินการทดสอบหน้าแรกต้องใช้เวลามากกว่านั้นอย่างแน่นอน ประการแรก เนื่องจากการพิจารณาทางการเงิน จำนวนผู้สัมภาษณ์จึงมีจำกัด และประการที่สอง ตามเงื่อนไขของการทดสอบ บุคคลนั้นจะถูกปล่อยให้อยู่กับผลิตภัณฑ์เป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อใช้งาน ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลการทดสอบคุณภาพสูงจึงจำเป็นต้องเน้นไปที่ 3 สัปดาห์ขึ้นไป

ข้อดีของการทดสอบที่บ้าน:

• · ผู้บริโภคไม่ได้รับอิทธิพลจากผู้ดูแลและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการทดลอง และอยู่ในสภาพธรรมชาติสำหรับตัวเขาเอง
• · ไม่มีข้อจำกัดที่สำคัญเกี่ยวกับความยาวของแบบสอบถาม ระยะเวลาเฉลี่ยของการสำรวจที่อยู่อาศัยมักจะอยู่ที่ 40-45 นาที ซึ่งเพียงพอที่จะถามคำถามง่ายๆ 100 ข้อแก่ผู้ตอบ
• ·ความเป็นไปได้ของการใช้วัสดุกระตุ้น (การ์ด)
• · ง่ายต่อการควบคุม คุณภาพของการสำรวจอพาร์ทเมนต์ค่อนข้างสูงการตรวจสอบงานของผู้สัมภาษณ์นั้นไม่ยากเพราะหากไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ก็จะทราบที่อยู่ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมการสำรวจอย่างแน่นอน

ข้อเสียของการทดสอบที่บ้าน:

• · ระยะเวลาการสำรวจและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เวลาที่ใช้ในการสำรวจ สิ่งอื่นๆ ที่เท่ากัน (ขนาดตัวอย่าง ฯลฯ) ค่อนข้างมาก และขึ้นอยู่กับความสามารถในการเข้าถึงของผู้ตอบแบบสอบถาม (กลุ่มเป้าหมาย) เป็นหลัก
• · ราคา. การสำรวจอพาร์ตเมนต์มีแนวโน้มที่จะมีราคาแพง
• · ความต้องการผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ได้ตามความต้องการของการศึกษา
• · ความยากลำบากในการดำเนินการ การสำรวจอพาร์ทเมนต์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาค่อนข้างยาก เนื่องจากชาวรัสเซียไม่มีอารมณ์ที่จะเปิดประตูต้อนรับคนแรกที่พบอย่างอิสระ และพลเมืองที่ระมัดระวังเป็นพิเศษมักรายงานตัวต่อตำรวจ

โดยทั่วไป เราสามารถสรุปได้ว่าการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้วิธีการทดสอบที่บ้านมักใช้ในกรณีที่ไม่สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ภายใต้สภาวะการทดสอบในห้องโถงได้ ตัวอย่างเช่น มีการทดสอบผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคลหรือสารเคมีในครัวเรือนด้วยวิธีนี้ วิธีการวิจัยนี้ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้ลองผลิตภัณฑ์ใหม่ในสภาพที่คุ้นเคยโดยไม่ประสบกับความไม่สะดวกใดๆ แต่บางครั้งสถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ถูกกล่าวหาเข้าใจคำแนะนำผิด และผลลัพธ์ก็ไม่คาดคิดอย่างมาก ดังนั้น เมื่อทำการทดสอบที่บ้าน จำเป็นต้องอธิบายให้ผู้สัมภาษณ์ฟังเป็นพิเศษก่อนว่าควรทำการทดสอบอย่างไร เพื่อที่เขาจะได้ช่วยเหลือผู้ตอบแบบสอบถามได้ บ่อยครั้งเมื่อทำการทดสอบที่บ้าน ลูกค้าจะไปเยี่ยมผู้ตอบแบบสอบถามเองเพื่อติดตามความคืบหน้าของการสัมภาษณ์และทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของเขาดีขึ้น วิธีการทดสอบที่บ้านเป็นวิธีที่สะดวกและมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ ซึ่งเป็นสาเหตุที่หลายบริษัทใช้วิธีนี้เมื่อออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลลัพธ์จะได้อย่างรวดเร็วและโดยทั่วไปสะท้อนความเป็นจริงอย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือการกำหนดตัวอย่างให้ถูกต้องและเลือกบุคลากรที่เหมาะสม

คำอธิบายวิธีการทดสอบที่บ้าน

เมื่อถามมากก็จะคิดน้อยและจำได้ไม่ดี

เอ็ม. กอร์กี

การสัมภาษณ์ตามชุมชนเป็นจุดตัดระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัย ผู้เข้าร่วมการวิจัยที่เป็นของ (เกณฑ์หลักในการสร้างตัวอย่างเป้าหมายคือความถี่และปริมาณการบริโภคสินค้าจากกลุ่มที่ผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบอยู่) จะถูกขอให้ทดสอบที่บ้านผลิตภัณฑ์ใด ๆ หรือผลิตภัณฑ์หลายรายการในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (เช่น การแปรงฟันด้วยยาสีฟันบางประเภทเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์) บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อมูลผู้ผลิตและมีการเข้ารหัสด้วยรหัสตัวอักษรและตัวเลขเท่านั้น หลังจากระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ เมื่อเยี่ยมชมอีกครั้ง ผู้ตอบแบบสอบถามจะตอบคำถามที่แสดงถึงทัศนคติของเขาต่อผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบ ประเมินลักษณะผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กับอะนาล็อก และกำหนดช่วงราคาที่ยอมรับได้ ข้อดีของวิธีทดสอบที่บ้านคือผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบภายใต้สภาวะเดียวกับที่ใช้ในชีวิตจริง

ตัวอย่างแบบสอบถามเพื่อสำรวจสถานที่พำนัก

แบบสอบถาม.doc

ความเป็นไปได้ของวิธีทดสอบที่บ้าน

การทดสอบที่บ้านจะใช้เมื่อจำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากผู้บริโภคเกี่ยวกับความรู้สึกทั่วไปในการใช้ผลิตภัณฑ์ในสภาพธรรมชาติ ตลอดจนข้อดีและข้อเสียเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ทดแทน และอื่นๆวัตถุประสงค์ของการวิจัยคือตามกฎแล้วเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีความต้องการในชีวิตประจำวัน

ข้อดีของวิธีทดสอบที่บ้าน

• โอกาสในการทดสอบผลิตภัณฑ์ในสภาพธรรมชาติของการบริโภค
• ความสามารถในการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะการบริโภคของผลิตภัณฑ์ที่กำหนด
• ความสามารถในการทดสอบผลิตภัณฑ์ร่วมกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ทดแทน

ข้อจำกัดของวิธีทดสอบที่บ้าน

• ความเป็นไปได้ของการใช้วิธีนี้กับสินค้าบางกลุ่มเท่านั้น
• ความเป็นไปไม่ได้ที่จะเผยแพร่ข้อมูลไปยังประชากรทั้งหมดของผู้บริโภคเนื่องจากลักษณะของกลุ่มตัวอย่างที่เป็นเป้าหมาย
• ต้นทุนการทดสอบค่อนข้างสูงและความซับซ้อนขององค์กร

วิธีการสำรวจประเภทหลัก ณ สถานที่อยู่อาศัย

• การทดสอบแบบ "ตาบอด" โดยไม่มีชื่อแบรนด์บนบรรจุภัณฑ์
• การทดสอบ "เปิด"

ตัวเลือกแบบผสมผสานยังเป็นไปได้ เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มหนึ่งทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีฉลาก และอีกกลุ่มไม่มีฉลาก

• การทดสอบประเมินผล เมื่อมีการทดสอบผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ
• เมื่อเปรียบเทียบกันเมื่อมีการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหลายรายการ

ภูมิศาสตร์ของวิธีการสำรวจ ณ สถานที่อยู่อาศัย

ภูมิภาคมอสโกและมอสโก- โดยผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของเราเอง
เมืองอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS- โดยอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรระดับภูมิภาคที่บริษัทของเราให้ความร่วมมือมามากกว่า 10 ปี การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับการปรับต้นทุนการศึกษาให้เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถมั่นใจได้อย่างแน่นอนว่าข้อมูลจะถูกรวบรวม ประมวลผล และนำเสนอตามมาตรฐานเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงภูมิภาคของการศึกษา